HP ha presentado nuevas capacidades impulsadas por inteligencia artificial (IA), funciones avanzadas de colaboración e información integrados para Workforce Experience Platform (WXP). Estas novedades ofrecen a los equipos de TI una visión más completa del rendimiento de los dispositivos, amplían la supervisión de los entornos de colaboración y facilitan la resolución automatizada de incidencias antes de que afecten a la productividad.
A medida que los entornos digitales se vuelven más complejos, desde aplicaciones basadas en IA, mayores exigencias de rendimiento y una creciente demanda de recursos informáticos, los equipos de TI necesitan anticiparse a incidencias que pueden afectar de forma silenciosa a la experiencia de los empleados. La creciente demanda de memoria y capacidad de procesamiento es un ejemplo de esta tendencia, que hace cada vez más necesaria una gestión basada en datos para optimizar recursos y maximizar el rendimiento.
Las últimas mejoras de WXP, disponibles para clientes de WXP Pro y Elite, ayudan a las organizaciones a detectar señales tempranas de posibles incidencias, identificar los factores que afectan al rendimiento de los dispositivos y automatizar acciones correctivas para mantener los sistemas en condiciones óptimas. Entre otras capacidades, la plataforma permite identificar cuellos de botella relacionados con la memoria y ofrecer recomendaciones basadas en datos sobre actualizaciones o cambios de configuración que pueden mejorar el rendimiento de los equipos. Además, aborda de forma integral aspectos relacionados con el sistema, las aplicaciones, la red y el ciclo de vida de los dispositivos que influyen directamente en la experiencia digital de los empleados.
“Las organizaciones necesitan ir más allá de la simple gestión de dispositivos y adoptar un enfoque proactivo de la experiencia digital de los empleados», afirma Mario Calvo, director de HP Solutions. “La experiencia de trabajo actual abarca dispositivos, aplicaciones y entornos de colaboración, por lo que los equipos de TI necesitan visibilidad y capacidad de actuación sobre todo el ecosistema. Con las nuevas capacidades de Workforce Experience Platform, ayudamos a las organizaciones a transformar los datos en acciones que mejoran la productividad simplifican las operaciones y permiten ofrecer experiencias más conectadas a los empleados”.
Por su parte, WXP Collaboration, disponible como módulo independiente, amplía estas capacidades con visibilidad específica sobre herramientas de colaboración como Microsoft Teams, Zoom y Webex, así como sobre salas de reuniones. Esta evolución responde a la creciente necesidad de las organizaciones de gestionar de forma unificada los espacios de trabajo, los dispositivos y las experiencias de colaboración desde una única plataforma.
Workflow Builder: automatización sin código para operaciones de TI más eficientes
Con el lanzamiento de Workflow Builder, WXP permite a los equipos de TI crear flujos de trabajo automatizados mediante una interfaz visual e intuitiva, sin necesidad de conocimientos de programación ni recursos de desarrollo.
A través de reglas sencillas de condición y acción, los equipos pueden automatizar respuestas ante situaciones recurrentes, desde la limpieza de disco o la actualización silenciosa de controladores hasta la creación automática de incidencias en ServiceNow o el escalado de problemas persistentes.
Combinado con las capacidades mejoradas de remediación mediante IA, Workflow Builder conecta la detección y la resolución de incidencias en un único flujo automatizado. Esto permite reducir tareas repetitivas, optimizar los recursos del departamento de TI y dedicar más tiempo a iniciativas de mayor valor para el negocio.
Remote Connect: soporte remoto integrado en WXP
WXP incorpora capacidades nativas de acceso remoto a través de Remote Connect, lo que permite a los equipos de TI gestionar y resolver incidencias directamente desde la plataforma, sin necesidad de herramientas adicionales.
La solución se integra con la inteligencia de dispositivos de WXP, ofreciendo a los técnicos acceso al equipo del usuario junto con información contextual sobre su estado, eventos recientes y posibles causas de la incidencia.
Este enfoque reduce los tiempos de resolución, minimiza las escalaciones y simplifica los procesos de soporte, proporcionando una experiencia más ágil tanto para los equipos técnicos como para los empleados.
Informe de huella de carbono: más visibilidad sobre consumo energético y sostenibilidad
HP continúa ampliando las capacidades analíticas y de sostenibilidad de WXP con la incorporación de un nuevo Informe de huella de carbono, que proporciona a las organizaciones una visión más detallada del uso de los dispositivos, el consumo energético y las emisiones estimadas de carbono.
Esta información ayuda a los responsables de TI a tomar decisiones más informadas, equilibrando rendimiento, costes e impacto medioambiental desde una única plataforma.
License Lens: visibilidad inteligente para optimizar las inversiones en software
HP continúa ampliando las capacidades analíticas de WXP con License Lens, una nueva funcionalidad diseñada para ayudar a las organizaciones a obtener una visión más precisa del uso real de las aplicaciones y licencias de software desplegadas en su entorno digital. La solución permite identificar aplicaciones infrautilizadas, licencias duplicadas o recursos que ya no aportan valor al negocio, proporcionando a los equipos de TI información accionable para optimizar costes y mejorar la eficiencia operativa.
Gracias a la combinación de telemetría avanzada, análisis de patrones de uso y recomendaciones basadas en datos, los responsables de TI pueden tomar decisiones más informadas sobre la asignación, renovación y consolidación de licencias, alineando las inversiones en software con las necesidades reales de los empleados. Al integrar esta información dentro del ecosistema de HP Workforce Experience Platform, las organizaciones pueden adoptar un enfoque más proactivo en la gestión de sus activos digitales, reducir gastos innecesarios y maximizar el retorno de sus inversiones tecnológicas.
Notificaciones Pulse para Microsoft Teams: llegando al empleado donde trabaja
A medida que los departamentos de TI colaboran cada vez más estrechamente con RR. HH. y otras áreas de negocio para mejorar la experiencia de los empleados, la comunicación oportuna se convierte en un elemento clave para impulsar el compromiso y la productividad.
Las Notificaciones Pulse para Microsoft Teams permiten enviar actualizaciones relevantes directamente a través de las herramientas que los empleados utilizan a diario. Estas comunicaciones pueden fomentar acciones sencillas, como la eliminación de software no utilizado o no autorizado, ayudando a liberar recursos y mejorar el rendimiento de los dispositivos.
Al integrarse en el entorno de trabajo habitual de los empleados, las organizaciones pueden aumentar la participación, recopilar información sobre el sentimiento de los usuarios y reducir interrupciones innecesarias.
WXP Collaboration: visibilidad integral sobre la experiencia de colaboración
En un entorno de trabajo híbrido en el que herramientas como Microsoft Teams, Zoom o Webex se han convertido en elementos esenciales para la actividad empresarial, WXP Collaboration proporciona a los equipos de TI una capa adicional de visibilidad e inteligencia diseñada específicamente para los entornos de colaboración.
La solución no solo verifica el correcto funcionamiento de las aplicaciones de colaboración. También correlaciona la calidad de las llamadas, la estabilidad de las sesiones y el rendimiento de las aplicaciones con el estado de los dispositivos utilizados por los empleados. De este modo, permite identificar si una incidencia de audio en Teams está relacionada con problemas de red, sobrecarga de CPU o un driver desactualizado.
Estas capacidades se extienden también a las salas de reuniones, donde los equipos de TI pueden supervisar de forma remota el estado del hardware, detectar incidencias antes de que afecten a una reunión y priorizar las actuaciones según su impacto en la productividad.
Como resultado, las organizaciones pueden reducir significativamente los tiempos de diagnóstico, mejorar la adopción de herramientas de colaboración y disminuir las escalaciones al servicio de soporte, al tiempo que ofrecen una experiencia más fiable tanto a los empleados remotos como a los participantes en sala.
Poly: nuevas soluciones para impulsar la productividad en el trabajo híbrido
HP Poly refuerza su portfolio con nuevos equipos para salas y usuarios, destacando los Poly Studio Room Compute, un motor de colaboración preparado para Teams y Zoom y optimizado con IA y la nueva familia de auriculares bluetooth Poly Focus 6, con mejor cancelación de ruido y enfoque en productividad híbrida con la certificación de sostenibilidad TCO10.
Todo esto se integra dentro de una plataforma común con un objetivo principal, la renovación del hardware de Poly para espacios de trabajo más inteligentes y eficientes.
