Toyota España publica su Informe de Sostenibilidad 2022, donde se recogen los logros y datos más importantes de la empresa correspondientes al año fiscal 2022, el cual corresponde al periodo comprendido entre el 1 de abril de 2022 y el 31 de marzo de 2023.
Las cifras del sector electrificado continúan manteniéndose al alza y Toyota es la marca líder de electrificación, con más de 82.000 vehículos vendidos en el último año y con 200 puntos de venta en España. Así, Toyota se mantiene con éxito en la cuota sobre el mercado, con un 9,3% en 2022 respecto al 7,7% anterior de 2021. En Europa, se ha alcanzado el total de 1.076.300 vehículos vendidos en el último año y, en el mundo, un total de 7.646 millones.
Filosofía ‘Let’s Go Beyond’
Toyota, bajo su visión ‘Let’s Go Beyond’, es pionera en el viaje hacia las cero emisiones de CO2. La marca continúa un año más su camino hacia la descarbonización de la sociedad y a las tecnologías electrificadas como base principal de la movilidad. Para ello, Toyota ubica en primer plano al hidrógeno como la fuente de energía del transporte del mañana. En este contexto, la compañía prevé lanzar 30 vehículos eléctricos de batería nuevos para 2030.
Hasta el momento, Toyota cuenta con 9 modelos híbridos eléctricos, 5 eléctricos de batería, 2 híbridos enchufables y 1 de pila de combustible. En 2022, 8 de cada 10 vehículos de Toyota matriculados en España fueron de alguna de estas tecnologías, con cerca de 65.000 vehículos electrificados. Con esto, la marca pretende contribuir a crear una sociedad mejor, basada en el hidrógeno, con acciones de responsabilidad social y orientada a lograr el Desafío Medioambiental Toyota 2050.
Líder en electrificación
Toyota ya ha comercializado más de 21 millones de vehículos electrificados en todo el mundo. En España, se ha alcanzado la cifra de 67.010 vehículos electrificados vendidos en el último año, un aumento del 13% a destacar en comparación a los 59.194 del ejercicio anterior.
La marca se mantiene en la búsqueda constante de tecnologías innovadoras y fuentes de energía renovables en todos sus procesos de fabricación. En la Red Oficial de Concesionarios de Toyota España, desde el año 2015 se han disminuido en un 39% las emisiones de CO2 a la atmósfera del consumo eléctrico, y desde 2011, se han reducido 242 Tn de emisiones de CO2 a la atmósfera derivadas del consumo de combustible para climatización.
En las oficinas centrales, el 18% del total de la energía eléctrica consumida es generada a través de paneles solares y el resto es energía comprada a fuentes renovables con Garantía de Origen. Por lo que las emisiones de CO2 totales son igual a cero.
Actualmente, el 99% de vehículos de los que puede disponer el personal de Toyota España se trata de modelos híbridos eléctricos —Hybrid Electric Vehicles (HEV)—, híbridos enchufables —Plug-in Hybrid Electric Vehicles (PHEV)— y eléctricos de batería —Battery Electric Vehicles (BEV)—.
Para afrontar los retos medioambientales y potenciar la electrificación, Toyota sitúa sus tecnologías en torno al hidrógeno como gran protagonista. Es, además, socio de empresas relevantes en el sector como SHiE (ARPA/Zoilo), Scale Gas (Enagás), Carburos Metálicos, Urbaser o Sumitomo, las cuales han renovado su flota de vehículos Mirai por los de segunda generación.
Por otra parte, la compañía continúa colaborando con numerosas asociaciones, como la empresa de autobuses Caetanobus, que ha ganado la licitación para suministrar los diez primeros autobuses eléctricos de hidrógeno a la EMT Madrid, que entrarán en funcionamiento en 2024. O con Vecttor, filial del grupo Cabify, con quién ha llegado al compromiso de entregar ocho nuevos Mirai adicionales a los cuatro con los que ya contaba el operador. Se trata de la primera flota VTC que utiliza el hidrógeno como fuente de energía en España. Con estas acciones, Toyota pretende situar a España como líder de sostenibilidad con el hidrógeno como eje central.
Hacia una sociedad mejor
El compromiso de Toyota va más allá del cuidado medioambiental. La marca, junto a todas las empresas del grupo –TFS, TIS, KINTO y la Red Oficial de Concesionarios—, se han sumado a colaborar con Turquía y Siria tras el fuerte terremoto que sacudió a ambos países y sus devastadoras consecuencias. Se hizo una donación económica por parte de Toyota España y por los empleados del grupo, además de la recogida de materiales básicos donados.
Por otra parte, la compañía mantiene impulsando una acción de donación de sangre en su red de concesionarios. Desde 2020, se han salvado más de 3.000 vidas a lo largo de todo el territorio español. Así como también continúa con la campaña “Proace Solidaria”, mediante la cual se recogen alimentos. En 2022 se consiguió recaudar más de 3.800 raciones en tan solo una semana.
Gracias a su compromiso con la excelencia en la gestión de Recursos Humanos, la calidad del entorno laboral y las oportunidades de formación, Toyota España ha conseguido por cuarto año consecutivo el certificado Top Employer 2023, concedido por el Top Employers Institute. Éste acredita un año más sus buenas prácticas y reconoce a la marca como una de las mejores empresas para trabajar en España.
Entre estas prácticas, destaca la Semana de la Diversidad. Los empleados de la compañía pudieron asistir durante cinco jornadas a diversas sesiones inspiradoras, debates, formación en sesgos inconscientes y otras actividades con el objetivo de sensibilizar y afianzar el sentimiento de inclusión y pertenencia de los empleados bajo su estrategia Diversidad, Equidad e Inclusión.
También, las “Conversaciones I Care”, una apuesta por fortalecer y concienciar a los empleados sobre todos los ámbitos de la estrategia ESG –Environmental, Social & Governance–. En 2022, estas charlas trataron de temas como la escasez del agua, la economía circular, el cambio climático, la importancia de donar sangre…
Compromiso con el deporte
Toyota continúa teniendo una relación estrecha con el deporte y con los valores que éste transmite, como el trabajo en equipo, el respeto al contrario o la superación. La compañía continúa su acuerdo de patrocinio oficial con la liga de baloncesto acb, y con todas las competiciones que conlleva: Liga Endesa, Supercopa Endesa, Copa del Rey y Minicopa Endesa.
Toyota también ha renovado una vez más el convenio con Special Olympics, con el objetivo de desarrollar conjuntamente acciones por la inclusión de niños y adultos con discapacidad.
Toyota España y Special Olympics España han unido fuerzas para promover la inclusión y visibilidad de las personas con discapacidad intelectual en el deporte. Así, se han realizado acciones de voluntariado –por ejemplo, un torneo de pádel– en las que empleados y deportistas han participado para promover una sociedad inclusiva donde todos puedan liberar su potencial a través de la movilidad.
Otro de los patrocinios más destacados es el del Equipo Toyota, donde la compañía mantiene su apoyo un año más a los deportistas olímpicos Carolina Marín y Niko Shera, así como a los paralímpicos Eva Moral y Martín de la Puente de cara a los Juegos Olímpicos de París 2024. Este apoyo al deporte olímpico y paralímpico se plasma a través de la filosofía Start Your Impossible —Pon en marcha tu imposible—, una iniciativa corporativa a escala internacional que pretende servir de inspiración a empleados y clientes de Toyota para conseguir una sociedad más inclusiva con la movilidad para todos como eje principal.
Satisfacción de los clientes
La compañía mantiene sus esfuerzos en mejorar la experiencia de usuario en cualquiera de sus puntos de venta o atención al cliente. Entre los objetivos de 2023, prevalecen el de maximizar los esfuerzos para resolver dudas en el menor tiempo posible u ofrecer una respuestas rápidas, eficientes y completas, consiguiendo una experiencia memorable para el cliente.
En el periodo del año fiscal de 2022, el índice de recomendación de compra de Toyota fue del 93,3%, mientras que el de servicio del 84%. Con estos datos, la marca demuestra su compromiso para ofrecer al cliente la mejor experiencia posible. Además, Toyota pone especial atención a la calidad, ofreciendo los modelos de seguridad más avanzados mediante Toyota Safety Sense, un riguroso sistema para controlar la calidad de sus productos a lo largo de toda la vida útil del vehículo.
El Informe de Sostenibilidad del año fiscal 2022 de Toyota España se puede consultar al completo en este enlace: https://www.toyota.es/world-of-toyota/sostenibilidad/informesostenibilidad
