El consumidor digital es un 12% más propenso a recomendar una marca cuando han recibido un gran servicio de atención al cliente
Twilio, la plataforma de atención al cliente que impulsa experiencias personalizadas y en tiempo real para las principales marcas de hoy en día, ha elaborado un estudio (30.000 consumidores españoles) que explora las principales características de los consumidores digitales (definidos como aquellos participantes en la encuesta que en la última semana buscaron productos y/o compraron…